Información general
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En general, los pedidos se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles. Si vives en áreas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse. Enviamos con Coordinadora o Interrapidísimo.
Enviamos a todo Colombia con Coordinadora o Interrapidísimo:
- Bogotá: $9.000
- Resto del país: $18.000
- Envío gratis en compras desde $240.000, después de aplicar cupones o descuentos.
El valor del envío se muestra antes de pagar, al finalizar la compra.
Para realizar un pedido, selecciona los libros que deseas comprar y agrégalos al carrito. Luego, ve al carrito, haz clic en «Finalizar compra» y sigue los pasos para completar el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si recibes un libro defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción. Los cambios o reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Sí, puedes hacer un pedido especial comunicándote con nosotros por WhatsApp (+57 313 327 2386) o diligenciando el formulario de contacto.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía de la transportadora (Coordinadora o Interrapidísimo). Con ese número puedes rastrear tu envío en la página web de la transportadora.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y pagos en efectivo en puntos Efecty, a través de Mercado Pago.
Productos y servicios
Sí. Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el libro esté en el mismo estado en que lo recibiste. El costo de envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que el libro tenga un defecto. Consulta todas las condiciones en nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Sí, en determinados casos ofrecemos descuentos y promociones. Te recomendamos seguirnos en Instagram para estar al tanto de las ofertas especiales.
No, actualmente no vendemos libros en formato digital (eBook).
Atendemos por chat: escríbenos por WhatsApp al +57 313 327 2386, al correo info@tanizakilibreria.com o por nuestro formulario de contacto. Respondemos de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. No tenemos punto de venta físico.
Sí, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Puedes leer nuestra política de privacidad. Esta describe cómo manejamos tu información personal y cómo la protegemos.