Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

1. Quiénes somos

Este sitio web, www.tanizakilibreria.com, es operado por Alexa Ortiz Escobar, propietaria del establecimiento de comercio Tanizaki Librería, identificado con NIT 1015479680.

Somos una tienda en línea con sede en Bogotá, Colombia. No tenemos punto de venta físico.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar en este sitio o hacer una compra, aceptas estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos y devoluciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

3. Productos

Vendemos libros y algunos accesorios relacionados con la lectura. Las imágenes de las portadas son de referencia: la edición que recibes puede tener pequeñas diferencias de diseño, siempre que corresponda al mismo título, autor, editorial y edición descritos en la ficha del producto.

La disponibilidad de cada libro se muestra en su ficha. Si después de tu compra un libro resulta no estar disponible, te contactaremos para ofrecerte un cambio por otro título o la devolución total de tu dinero.

Si buscas un libro que no está en el catálogo, puedes hacer un pedido especial por WhatsApp o por nuestro formulario de contacto. Te confirmaremos precio y tiempo de entrega antes de que pagues.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. El valor del envío se muestra por separado antes de que confirmes el pago, junto con el total a pagar.

Si por un error evidente un producto aparece con un precio equivocado, te avisaremos antes de despachar el pedido para que decidas si continúas con el precio correcto o cancelas la compra con devolución total de tu dinero.

5. Cómo comprar

  1. Agrega los libros que quieras al carrito.
  2. Haz clic en «Finalizar compra» y escribe tus datos de envío y facturación.
  3. Elige el método de envío y el medio de pago, y acepta estos Términos y condiciones.
  4. Confirma el pago. Recibirás un correo con el resumen de tu pedido.

La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Si el pago es contra entrega, queda confirmada cuando te contactamos para validar el pedido.

6. Medios de pago

Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago. Según lo que esté disponible al momento de pagar, puedes usar:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • PSE (débito desde tu cuenta bancaria).
  • Efectivo en puntos Efecty.
  • Pago contra entrega, en las ubicaciones donde esté disponible.

Tanizaki Librería no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los maneja directamente Mercado Pago.

7. Cupones y tarjetas de regalo

Podemos ofrecer cupones de descuento y tarjetas de regalo virtuales para usar en www.tanizakilibreria.com. Cada uno indica su valor o porcentaje, su fecha de vencimiento y sus condiciones de uso. No se cambian por dinero en efectivo ni se acumulan con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. Si devuelves una compra pagada total o parcialmente con un cupón o tarjeta de regalo, esa parte se devuelve como un nuevo cupón por el mismo valor.

8. Envíos

Enviamos a todo Colombia con transportadoras aliadas, principalmente Coordinadora o Interrapidísimo.

  • Bogotá: $9.000.
  • Resto del país: $18.000.
  • Envío gratis en compras desde $240.000, después de aplicar cupones o descuentos.

Los pedidos se entregan, en general, en 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago. En zonas apartadas el tiempo puede ser mayor. Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía para que lo rastrees en la página web de la transportadora.

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si un envío es devuelto por una dirección errada o porque nadie lo recibe, el nuevo envío tendrá costo.

Al recibir tu pedido, revisa el estado del paquete. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía de la transportadora y escríbenos el mismo día con fotos.

9. Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Para hacerlo:

  • Escríbenos a info@tanizakilibreria.com con tu número de pedido, nombre completo y el correo con el que compraste.
  • Devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con su empaque.
  • El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.

Te devolveremos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario desde que nos informes tu retracto.

10. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, tarjeta débito o PSE, puedes pedir la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, artículo 51, y Decreto 587 de 2016) cuando:

  • fuiste víctima de fraude;
  • la compra no fue hecha por ti;
  • no recibiste el producto;
  • el producto no corresponde a lo que pediste o está defectuoso.

Cómo pedirla:

  1. Escríbenos a info@tanizakilibreria.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el fraude o la compra no autorizada, o a la fecha en que recibiste el producto (o en que debías recibirlo). Incluye tu número de pedido, el motivo y tus datos de contacto.
  2. En el mismo plazo, informa también a la entidad que emitió tu tarjeta o a tu banco (en el caso de PSE).
  3. Si el motivo es que el producto no corresponde o está defectuoso, debes devolverlo en el estado en que lo recibiste. Te indicaremos cómo hacer el envío.
  4. Revisaremos la solicitud y la entidad financiera hará la reversión en los plazos que fija la ley.

La reversión aplica a pagos electrónicos. Si pagaste en efectivo o contra entrega, puedes usar el derecho de retracto o la garantía.

11. Garantía y productos defectuosos

Si recibes un libro con defectos de fabricación (páginas faltantes, en blanco o mal impresas, encuadernación defectuosa) o un libro distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos. Te lo cambiaremos por otro ejemplar o te devolveremos el dinero, y en ese caso asumimos el costo del envío.

Más detalles en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

12. Facturación

Por cada compra emitimos factura electrónica, que enviamos al correo que registres en el pedido.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a info@tanizakilibreria.com o por WhatsApp al +57 313 327 2386. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales según la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de privacidad.

15. Propiedad intelectual

Los textos, la marca Tanizaki Librería, el logo y el diseño de este sitio pertenecen a Tanizaki Librería o se usan con autorización. Las portadas y los textos de los libros pertenecen a sus autores y editoriales. No está permitido copiarlos o usarlos con fines comerciales sin autorización.

16. Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y cada compra se rige por la versión vigente el día en que se hizo. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.